美容整形，现在越来越普遍的进入到人们的视线中，逐渐揭开了笼罩着的面纱，成为人们街头巷尾纷纷议论的话题。提起整容，大家首先会想到韩国，因为韩媒宣传的效果比较好，但是随着热度不断的上升，负面新闻也是此起彼伏。而相反泰国的整形医疗行业却健全的多，东南亚、澳大利亚，包括阿拉伯国家比较倾向去泰国。

最近某企业想开拓泰国的整形市场，来到立心宏达向著名管理专家李江涛教授进行咨询，李教授针对目前的整形行业情形，给出了宝贵的建议。

一、项目背景

泰国整形医疗机构现在极为想开拓中国市场，所以都有着与该企业达成合作的迫切意向。该企业目前沟通的医疗单位，是泰国三大医疗集团之一，CEO是中国药监局的退休局长。所以，在当地的医疗整合能力、专业能力都非常强，医疗规模在泰国也算前列。泰国医疗集团保证，该企业介入之后，医院将只通过企业这一个渠道接待来泰整形的中国客户。

该企业也得到了中国外交部、泰国大使馆、中咨商会、卫生部、旅游局、当地的民间社团组织以及一些华侨的支持。项目落地后，有可供其选择的对接旅行社，其中有一家旅行社是专门做我国政府接待的，说明该企业的项目在泰国的落地服务都是现成的。

该项目的一大亮点是将医疗与旅游相结合，泰国政府从去年开始已经推出了旅游医疗政策，但是没有很好的推行，这也为该企业将要发展的项目奠定了良好的基础。

二、问题诊断

立心宏达咨询专家李江涛教授听完客户的项目介绍，初步诊断该企业首先需要解决以下几件事情：

1.做好宣传，保证好宣传用的案例，宣传的方式可以是媒体或者其它方式;

2.围绕整形建立一套服务体系，包括旅游养生、手术以及术后跟踪等;

3.建立公司和病人之间的医疗对接，包括医疗保障以及保险等;

4.后期的中医的配套医疗体系要跟上;

5.围绕整个医疗服务的过程，要建立一套完整的全程跟踪管理体系;

6.对项目做一些调研，包括到泰国整形的客流量有多大、怎样进行客流量的引流、目前中国对泰国的认知水平是什么程度、中国的整形市场到底有多大等等，要对市场有一个初步了解。

三、专家建议

立心宏达咨询专家李江涛教授根据项目背景，同时结合自己多年的咨询项目经验，提出了以下建议：

1.对于在整形过程中引入中医概念以区别整形项目的其它附加项目，该企业可以研究国内同类型项目引入中医的同行的做法。而且引入中医项目也是一个盈利点，除了提供游客到泰国整形的服务体系外，还可以引导做中医的国内和国外护理。

2.研究清楚各个国家的游客在泰国的消费状况，弄清楚泰国医疗机构的基本信息、发展状况、目前的合作项目和跟中国合作的项目，包括：定价方式、收益方式等，大体估算出项目盈利，然后进行融资。

3.分析目前韩国整容的中介公司，从中学习其经营方法。

4.研究国内类似的旅游医疗体系是怎样建立的，应该在国内组建一个怎样的团队，包括：人员构成、资金投入、办公模式、具体工作等。

5.通过在国内做宣传、讲解，吸引有兴趣的人到泰国旅游，从而保证客源。

6.该项目应该通过技术的品质、安全性和服务来取胜，而不是利用较便宜的价格，要做就要做高端服务，以韩国最低的价格得到泰国最好的服务。

7.建立服务平台，及时、无障碍地与客户对接。

四、客户评价

通过李教授的咨询建议，头脑中有了较为清晰的项目发展脉络，对于建立中泰经济落脚点的项目，更加有了信心，在整形美容之下做医疗和中医的结合，然后再在这个基础上慢慢整合全球的医疗资源，实现中泰之间旅游医疗的平台化建设。

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